1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容、按照相应流程给予客户反馈
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
4、通过电话沟通方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘
5、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息
6、根据医院安排完成医院的客户回馈等服务活动（会员活动）的宣传和执行
7、接待客户的咨询、了解客户的需求并达成销售
8、耐心、细致的妥善处理售前、售中、售后的各类问题
9、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作

1、大专及以上学历，年龄在22-35岁，善于沟通
2、一年或以上电话销售或客服经验优先考虑
3、眼视光等相关专业或经验优先考虑
4、具有较强的服务意识，良好的协调、沟通能力及较强的保密意识